Vilkår og persondatapolitik hos Merchandise.dk

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle bestillinger på Merchandise.dk. Betingelserne frafalder kun i tilfælde af anden skriftlig aftale mellem køber og Merchandise.dk.

Virksomhedsoplysninger

CENCIO A/S
CVR:11978444
Sandvadsvej 16
4600 Køge

info@merchandise.dk

 

Priser og betaling

Alle priser er inkluderet 25% moms og angivet i danske kroner.

Når du betaler på Merchandise.dk betaler du med dit kreditkort. Vi accepterer nordiske VISA og Mastercard (Dankort kun som VISA/Dankort). Vi opkræver p.t. ikke kreditkortgebyr. Betalingen hæves på dit kort, når din ordre afsendes. Ved en eventuel returnering sker tilbagebetalingen til det kreditkort, du benyttede ved din betaling. Vi krypterer alle transaktioner for en sikker betaling.


Levering

Alle ordrer afsendes med GLS til afhentning i nærliggende Pakkeshop valgt ud fra din adresse. Vi leverer indenfor 1-7 hverdage. Du modtaget en mail når din ordre bliver håndteret på vores lager, samt en mail når din ordre afsendes. I mailen finder du trackingnummer. Bemærk dog, at der som oftest først findes data på trackingnummeret dagen efter. Når din ordre er klar til afhentning modtager du en mail fra GLS med nærmere instrukser.

Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du straks meddele os det.

Levering til Danmark koster 45 kr. og er gratis ved køb for over 599 kr.

Levering til udlandet koster 150 kr. uanset ordrestørrelse.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten gælder nye og ubrugte varer, og bortfalder derfor hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden for fortrydelsesfristen på 14 dage fra modtagelsen af varen give meddelelse til Merchandise.dk om, at han fortryder købet. En meddelelse herom er således kun gyldig når den indenfor fristen er sendt til info@merchandise.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

For at benytte din fortrydelsesret, udfylder du retursedlen som du finder lige her.

Den eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du er ansvarlig for varen indtil vi har modtaget den. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.

Adresse til returnering

Cencio A/S
Sandvadsvej 16
4600 køge
Danmark

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage fra vi har modtaget din besked om at du vil benytte din fortrydelsesret, vi skal dog først have modtaget varen og kontrolleret, at der ikke er sket en værdiforringelse. Bemærk at det er dig der skal betale returfragten. Hvis du har brugt varen på en måde som forringer varens salgsværdi, fratrækker vi et beløb der modsvarer denne værdiforringelse.

Bytte

Ved eventuel bytte af varer til anden farve eller størrelse betaler du returfragten samt fragten af den nye forsendelse. Er varen beskadiget, fejlbehæftet eller fejlekspederet, betaler vi returfragten.

 

Uafhentet pakke

For alle pakker, der ikke afhentes, debiterer Merchandise.dk kunden et gebyr på 99 kr. Gebyret svarer til de faktiske samlede omkostninger, vi har for returfragt, ekspeditionsgebyr og håndtering.


Hvis du har fortrudt, efter at pakken er afsendt fra os, skal du hente pakken på dit udleveringssted og derefter sende den tilbage til os. Hvis pakken ikke hentes, bliver den automatisk registreret som uhentet, og du bliver debiteret for den.

 

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved varer handlet hos Merchandise.dk skal informeres til os senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og så vidt muligt vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl op til 2 år efter modtagelsen af varen. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Nik & Jay Shop har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Returnering af købsbeløbet er ikke en mulighed ved reklamation. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning eller reparation er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Merchandise.dk

Tvister

Ved tvister, som det ikke er lykkedes os at løse, kan du forsøge at nå frem til en udenretslig tvistbilæggelse. Vi anbefaler at du henvender dig til Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. (Se evt. mere på forbrug.dk). Vi følger altid Forbrugerombudsmandens anbefalinger. Du kan også benytte dig af en online tvistbilæggelsesløsning for klagesager som er tilgængelig på EU-kommissionens hjemmeside: http://ec.europa.eu/odr. Dette er dog mest relevant, hvis du er bosat i et andet EU-land. For information om hvilke rettigheder du har som kunde, anbefaler vi dig at besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk/Raad-og-rettigheder/Ehandel/Nye-Regler.

Politik om personoplysninger


Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook Pixel og Analytics
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google AdWords
  • Raptor Services

Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.

PERSONDATAPOLITIK

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Merchandise.dk.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler 

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Merchandise.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.merchandise.dk er Censio A/S, Sandvadsvej 16 4600 køge Danmark,11978444.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. 

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 12 måneder efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 

Pakkelabels.dk ApS - Håndterer fragtlabels

Trustpilot.dk - Hvis du skriver en anmeldelse af vores hjemmeside

Bambora A/S - Håndterer kortbetalinger

Shopify Inc. - Hoster hele shoppen

Mailchimp - Herfra sender vi nyhedsbreve

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@merchandise.dk.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Merchandise.dk.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Merchandise.dk.